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广东省税务局发布《办税服务厅管理规范》

2019-11-27 18:28:28来源:上土资讯

《信息时报》(记者郑哓晖、记者岳瑞轩)广东税务服务加快向“标准化、规范化、一体化”迈进。9月24日,国家税务总局广东省税务局在韶关举办主题为“三种金融一体化和新规范不先变好服务”的主题活动。正式发布《广东省税务局纳税服务办公室管理规范》和《广东省税务局纳税服务办公室视觉识别系统标准手册》(以下简称《规范》和《视觉手册》)。

记者了解到,《条例》涵盖4章14节,包括服务管理条例、环境建设条例、分类管理条例和税务机关硬件配置条例。明确纳税服务机构的管理理念、服务措施和实施标准,督促地方税务机关在需求导向和实用性的基础上,结合本地实际,加快纳税服务“标准化、规范化、一体化”建设。

广东省税务局税务司司长潘启平表示,《条例》的出台是国家税务总局《国家税务服务条例》(3.0版)在广东的落地和升级。在全面实施《国家税务总局税务服务标准》的基础上,结合广东实际扩大和提升服务范围,将“服务意识的灵活引导”提升为“管理体制的刚性约束”,为纳税人享受服务提供制度保障。广东省税务局党委委员、副局长梁世涛补充说,“标准”和“远景手册”的颁布是广东税务机关在全国范围内建设“智能、高效、便捷”的新型税务服务体系的有益尝试。

“有许多功能区,如母婴室、阅览室等。大厅里,贴着标牌,还有智能税务管理区、智能票据填写和智能税务指南……”近日,韶关同理园机电设备有限公司财务总监周慧敏惊喜地发现税务服务大厅“发生了很大变化”对我国企业财税人员来说,税务行政大厅是第二办公区。当前的“办公环境”让我们做生意更舒服!"

与以前相比,新颁布的《条例》突出了“良好的内部事务管理”,将良好的服务和优质的服务责任纳入了具体的制度和规范的操作。通过“自我压力”管理,纳税人将有更多的收益感。广东省税务局税务服务部相关负责人表示。

据了解,广东省税务局引进了智能税务管理的概念。根据职能定位,省级税务机关分为四类:品牌税务机关、标准税务机关、基础税务机关和便利税务机关。

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